Trocas, devoluções e rastreio
Garantia de 30 dias e devolução do valor pago
1. Garantia de 30 dias
Se em até 30 dias corridos após o recebimento você não estiver satisfeito, devolvemos 100% do valor pago, sem perguntas e sem burocracia.
2. Como pedir o reembolso
- Fale com o SAC pelo WhatsApp (78) 9 9923-8457 ou pelo e-mail contato@tadalamaxafricano.com.
- Informe o nome usado na compra e, se tiver, o código do pedido.
- Você recebe as instruções de devolução em até 2 dias úteis.
- O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento: Pix em até 5 dias úteis após a conferência; cartão conforme o prazo da operadora (pode levar até 2 faturas).
3. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)
Compras feitas fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, com devolução integral, incluindo frete, sem necessidade de justificativa.
4. Produto com avaria ou errado
Se a caixa chegar violada, amassada ou com o produto diferente do pedido, envie fotos da embalagem pelo WhatsApp em até 72 horas do recebimento. Reenviamos o produto sem custo ou devolvemos o valor — você escolhe.
5. Rastreio
O código de rastreamento é enviado por e-mail em até 24 horas após a postagem. A caixa é discreta: não traz referência ao produto ou à sua finalidade, e o nome na fatura do cartão também é neutro.
6. Prazos de entrega
- PAC (grátis): 10 a 12 dias úteis após a postagem.
- SEDEX: 3 a 4 dias úteis após a postagem.
- Prazos são da transportadora (Correios) e podem variar em regiões de difícil acesso e em períodos de alta demanda.
7. Endereço de devolução
O endereço de devolução é informado pelo SAC no momento do atendimento — não envie o produto de volta antes de abrir o chamado, para não perder o rastreio.